甲骨文：面对变化，企业如何做到有备无患？

作者：甲骨文公司NetSuite中国区总经理 叶天禄

在企业经营过程中，难免会面对不可预测的市场环境和不可预见的事件，这些不仅会打乱企业的正常运营，有时还会带来难以估量的经济损失，对企业提出严峻的考验。

那么，企业应该以什么姿态和能力来更好的应对可能发生的变化？这是每个企业的决策层都需要考虑的问题。

其实，未雨绸缪、防微杜渐这是自古以来中国人就有的智慧。战国时期，扁鹊以善于治重病而被认为是神医，魏文王听说扁鹊兄弟三人皆为医者，遂问谁的医术更高。扁鹊说大哥医术最高，擅长治未病，病患还在萌芽阶段就消灭了，因此病人并不觉得有多高明。其次是二哥，治初病，名声也仅在乡野。医术最低的是自己，治病要穿刺、放血，病人觉得神奇，因此才有更大的名声。

扁鹊的医术高低论，对企业同样适用 —— 企业在经营过程中，也要着力培养和锻炼“治未病”的能力，思考在先、布局在前，将可能出现的问题扼杀于萌芽之中。如今我们有数字化技术让这一切具备了可能。

做企业的“透视镜”、“显微镜”和“望远镜”

我们知道，汽车的仪表盘非常重要，它不仅显示当下的行驶速度、发动机转速、油量高低等信息，一旦某个重要部件出现问题，仪表盘上对应的小灯也会自动亮起，不仅警示驾驶者出了问题，还明确到哪个部件出了问题，驾驶者就能从容应对。

在商业环境中，我们也需要类似的仪表盘。只有在企业运营中产生的每一项数据不仅可见——小到一笔财务报销，大到一座工厂的投产开工——并且还能够自动汇总呈现，企业管理者才能发现问题并着手应对。企业业务的可视性高低，反应了企业数字化水平的高低，进而决定了企业运营的敏捷度，很大程度上也决定了企业的兴衰。

NetSuite ERP云就提供业务实时可视的仪表盘，相当于将“透视镜”、“显微镜”和“望远镜”三种镜子的功能整合到一起。“透视镜”就是让企业透明化，每一个细节和角落都能被掌控；“显微镜”可让企业能够以小见大，一叶知秋从而对内部和外界的变化具有前瞻性的洞察力；“望远镜”则让企业能够不止步于埋头苦干，也要抬头望远，锁定战略与方向。具体而言，就是让企业提高了可视性，建立全局观，并同步解决运营中的各种问题。

例如，国内有多个分支或者海外开展业务的企业，管理者可以通过仪表盘随时掌握业务的运营情况，实时查看各服务项目的关键绩效指标，提升业务分析的可视化水平：哪个区域的销售增加了，哪个区域的成本上升了，哪个仓库的库存不足或者积压了，等等这些问题都能一眼发现，而完全不依赖于必然有滞后效应的人工汇报。

有了仪表盘上的这些数据，企业管理者还能看的更细、更深、更远，并分析背后的原因，采取相应的对策。例如，发现某个区域的成本费用增长过快，分析是因为这个区域在一些无关紧要的环节上没能降低成本，那么就可以及时干预。再如发现营销投入和销售业绩的产出比在下降，那么就要重新考评营销渠道投入的覆盖面和精准性等等。

可以说， NetSuite ERP云就是这样一个能让企业实现数字化运营，帮助企业实时了解业务进展，提前预警，实时进行决策的有效工具。为企业管理层提供了清晰的视界窗口和决策平台，企业不仅看的更透、更细，也能看的更长远。

随时随地随需，是能力也是趋势

当下，在线办公、在线教育等领域已成为最受追捧的业务模式。这说明，企业把业务放在云端，随时随地随需使用，是一种非常可靠的方式。

最近，NetSuite通过远程沟通、远程签单、远程启动、远程实施、远程上线，短短20天内就为一家节能产品制造企业交付了NetSuite ERP云，创下NetSuite交付的最短记录；还有一家酒类饮料分销零售企业去年双十一时启动了ERP项目，如今也顺利在情人节当天顺利上线。

类似这样迫切需求、火速上线的客户案例还有很多，NetSuite同事们的微信朋友圈里不断刷新和贴出的ERP云交付消息，成为企业积极应对变化的生动写照——只有交付的越快，企业正常甚至更高效的运营才有保障。

总而言之，作为企业，需要重温防微杜渐、未雨绸缪的古老智慧，同时也要为企业运营植入和安装数字化的思维与武器。只有数字化才能为企业提高免疫力，才能应对更多、更大的变化，不断突破成长的天花板。人的身体好，关键之一在于“治未病”，企业运营的好，也是如此。希望未来，越来越多的企业能着手进行数字化转型和升级，做到有备无患。